Communication Bienveillante

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Grâce à la communication bienveillante, vous saurez faire passer vos messages de façon à ce qu’ils soient entendus. Vous pourrez renforcer votre alliance thérapeutique en ayant les mots justes, car cela apportera à vos clients le sentiment d’être réellement entendus et compris. Grâce à la reformulation, vous saurez guider les autres vers une meilleure communication, et saurez être efficace dans la résolution des conflits.

Description

« Tu devrais », « moi, à ta place… » : voilà typiquement des formulations qui ont le don de bloquer la communication. Recevoir un ordre est désagréable, et crée instinctivement l’envie de s’en défendre. D’ailleurs, la réponse que l’on donne à ce genre d’injonctions est souvent « oui, MAIS… ».

Alors comment faire passer son message de manière claire, et surtout se sentir entendu tout en montrant respect et bienveillance à notre interlocuteur ? C’est dans ce cours que tout se joue !

Marshall Rosenberg est un psychologue américain à l’origine du processus de Communication Non Violente et de la création d’un centre de communication Non Violente. Par ces termes il fait référence à Gandhi, et a placé l’empathie, la responsabilité et l’authenticité comme les fondamentaux d’une bonne communication.

La communication bienveillante se développe dans la qualité de la présence à soi et de bienveillance à l’égard d’autrui. Elle est utile à tous, dans toutes les circonstances de la vie : avec nos proches, avec nos enfants, avec nos collaborateurs, et bien sûr avec nos clients. Pour votre formation de psychothérapie à distance contactez nous

Il n’est pas de bonne pratique en psychothérapie sans le support d’une bonne communication. Et cela s’apprend.

A l’issue de ce cours, vous aurez pris conscience des automatismes de langage qui pourraient vous empêcher de faire passer vos messages auprès de vos clients, voire même qui pourraient les irriter ou les bloquer. Vous serez en mesure d’agir efficacement sur les conflits en désamorçant tout ce qui empêche l’écoute et la bienveillance dans les échanges, vous serez un médiateur efficace, ce qui saura vous sera particulièrement utile dans les thérapies de couple.

De plus, vous pourrez transmettre ces techniques de communication à vos clients pour leur permettre à leur tour d’entrer dans cette dimension humaine et efficace du langage. Et ainsi vous leur donnerez des clés utiles tout au long de leur vie.

Vous aurez à votre disposition des supports PDF et vidéo pour connaître les fondamentaux de ce mode de communication, et vous pourrez vous entraîner grâce à des exercices. A la fin de ce module, nous échangerons au cours d’un entretien de coaching de 30 minutes.

La validation des acquis se fera par la rédaction d’un rapport citant les changements opérés dans votre communication professionnelle avec vos clients, ou à titre personnel au quotidien, suivie d’un entretien individuel d’une durée de 30 minutes. A l’issue, vous recevrez une attestation de suivi de formation.

INTRODUCTION

CHAPITRE 1 : LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

1. LES JUGEMENTS MORALISATEURS

2. LES COMPARAISONS

3. LES REFUS DE RESPONSABILITE

4. EXIGENCES ET INJONCTIONS

5. MERITE ET RECOMPENSE

CHAPITRE 2 : LES PILIERS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

1. OBSERVATION SANS EVALUATION NI INTERPRETATION

2. IDENTIFIER ET EXPRIMER SES SENTIMENTS

3. CIBLER LES BESOINS A L’ORIGINE DE NOS SENTIMENTS

4. FORMULER SA DEMANDE

CHAPITRE 3 : CONCEPS COMPLEMENTAIRES A LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

1. RECEVOIR AVEC EMPATHIE

2. LA PARAPHRASE

3. CHANGER NOTRE PERCEPTION DES AUTRES

4. LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE A L’EGARD DE SOI MEME

5. LE CHOIX

6. LA COLERE EN COMMUNICATION BIENVEILLANTE

7. GESTION DES CONFLITS PAR LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

UN DERNIER DETAIL DE FORMULATION